Dépannage d’imprimante
Votre imprimante n’imprime plus ? Trouvons le point de blocage.
Une imprimante peut être allumée tout en étant considérée comme hors ligne par Windows. Le problème peut aussi venir d’un document bloqué, de la connexion Wi-Fi ou USB, ou du choix de la mauvaise imprimante. Patch vérifie ces possibilités dans un ordre simple.
Démarrer ce diagnosticCe que vous pouvez observer
Les signes fréquents
- L’imprimante est indiquée « hors ligne » dans Windows.
- Les documents restent bloqués dans la file d’attente.
- L’impression part vers une autre imprimante.
- Le PC ne trouve plus une imprimante auparavant disponible.
Ce que le diagnostic vérifie
Des contrôles utiles, dans le bon ordre
L’état visible de l’imprimante
Voyants, écran et messages permettent d’écarter un manque de papier, d’encre ou un bourrage.
La liaison avec le PC
Le câble USB ou la présence sur le même réseau Wi-Fi sont contrôlés sans tout réinstaller.
La file d’impression Windows
Un document bloqué peut empêcher tous les suivants de sortir, même si l’imprimante fonctionne.
Analysons votre situation
Le diagnostic s’adaptera à vos réponses, même si vous n’êtes pas à l’aise avec l’informatique.