Assistance Wi-Fi
Le Wi-Fi coupe ou ne fonctionne plus ? Localisons la panne.
Une panne de Wi-Fi peut concerner un seul ordinateur, tous les appareils du logement ou uniquement certaines applications. Avant de modifier les réglages, Patch cherche où la connexion se coupe afin d’éviter des manipulations inutiles.
Démarrer ce diagnostic
À essayer en premier
Trois vérifications simples, sans prendre de risque
Comparez avec un autre appareil
Connectez un téléphone au même Wi-Fi. S’il fonctionne, la panne concerne probablement le PC ; sinon, elle peut venir de la box ou de la ligne.
Vérifiez le mode avion
Ouvrez les réglages rapides de Windows et assurez-vous que le mode avion est désactivé et que le bouton Wi-Fi est bien activé.
Testez près de la box
Rapprochez temporairement le PC de la box. Une amélioration nette indique plutôt un problème de portée ou d’obstacle qu’un défaut de Windows.
Si vous ne trouvez pas le réglage indiqué ou si le résultat est différent, arrêtez-vous là : le diagnostic Patch adaptera la suite à ce que vous observez.
Ce que vous pouvez observer
Les signes fréquents
- Le réseau Wi-Fi n’apparaît plus dans la liste.
- L’ordinateur se connecte, mais Internet ne fonctionne pas.
- La connexion se coupe régulièrement.
- Le Wi-Fi fonctionne sur le téléphone, mais pas sur le PC.
Ce que le diagnostic vérifie
Des contrôles utiles, dans le bon ordre
Les appareils concernés
Un seul appareil ou tous les appareils : ce constat distingue souvent le PC de la box.
La qualité de la connexion
La présence du réseau, la puissance du signal et l’accès à Internet sont vérifiés séparément.
La configuration réseau
L’adresse réseau, la passerelle et les serveurs DNS peuvent être contrôlés sans révéler vos données personnelles.
Analysons votre situation
Le diagnostic s’adaptera à vos réponses, même si vous n’êtes pas à l’aise avec l’informatique.